ORO SK s.r.o. (site-ul Alaska Refrigerants) – RO

Acest document a fost redactat în limba oficială a companiei. Puteți accesa versiunea originală aici: www.alaskarefrigerants.com/wp-content/uploads/2025/04/SK-VSEOBECNE-OBCHODNE-PODMIENKY-.pdf

1. Dispoziții generale

Acești termeni și condiții generale reglementează drepturile și obligațiile dintre compania ORO SK s.r.o., cu sediul în Salka 384, 943 61 Salka, Slovacia, număr de înregistrare: 5632971, cod TVA UE: SK2122280556, înregistrată în Registrul Comerțului al Tribunalului Districtual Nitra, secțiunea: Sro, fișa de înregistrare nr.: 63661/N, telefon: +421915252617, e-mail: info@alaskarefrigerants.com (denumită în continuare „vânzătorul”) și cumpărător.

Vânzătorul operează următoarele magazine online: www.alaskarefrigerants.com, www.alaskarefrigerants.hu, www.alaskarefrigerants.fr, www.alaskarefrigerants.de, www.alaskarefrigerants.at, www.alaskarefrigerants.ro, www.alaskarefrigerants.es, www.alaskarefrigerants.it.

Cumpărătorul este orice persoană fizică sau juridică care se înregistrează în magazinul online al vânzătorului sau comandă produse prin intermediul acestuia (denumit în continuare „cumpărător”).

Prin utilizarea magazinului online și confirmarea comenzii, cumpărătorul acceptă acești termeni și condiții generale.

Autoritatea de supraveghere
Autoritatea Slovacă de Inspecție Comercială (SOI), sucursala Nitra
Adresă: Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1
Telefon: +421 37 772 02 16
E-mail: nr@soi.sk
Web: www.soi.sk

2. Comandă

2.1. Cumpărătorul poate plasa o comandă prin magazinul online al vânzătorului, telefonic sau prin e-mail.

2.2. Fiecare comandă trebuie să conțină numele cumpărătorului, adresa de livrare și de facturare, numărul de telefon, adresa de e-mail, iar în cazul unei entități comerciale, codul fiscal și codul TVA UE, denumirea și cantitatea produsului comandat.

2.3. După primirea comenzii, vânzătorul o înregistrează și o confirmă în termen de 24 de ore în zilele lucrătoare, inclusiv modul de livrare, termenul estimat, prețul final și metoda de plată. De la acest moment, comanda devine obligatorie.

2.4. Cumpărătorul are dreptul să anuleze comanda gratuit în termen de 12 ore de la plasare. Vânzătorul va confirma anularea în scris.

2.5. În cazul în care vânzătorul nu poate onora comanda, are dreptul să o anuleze. Suma deja plătită va fi rambursată cumpărătorului.

Validitatea comenzii electronice depinde de completarea corectă și completă a acesteia. Comanda reprezintă o propunere de contract de vânzare, care devine contract prin confirmarea prin e-mail de către vânzător.

Prin trimiterea comenzii, cumpărătorul confirmă că a citit și acceptat termenii și condițiile generale, precum și prețurile afișate în magazinul online. Dreptul de proprietate asupra produsului se transferă cumpărătorului după primirea acestuia și plata integrală a prețului.

3. Condiții de livrare

3.1. Termenele de livrare variază în funcție de produs; data exactă va fi comunicată la confirmarea comenzii.

3.2. Termenul de livrare este întotdeauna afișat pe pagina de finalizare a comenzii. Vă rugăm să verificați acolo timpul de livrare specific.

3.3. În cazuri excepționale, dacă produsul nu este în stoc și nu este disponibil nici la producător sau importator, termenul de livrare poate fi mai lung.

4. Preț, condiții de plată și taxe de livrare

4.1. Prețurile produselor sunt afișate pe site-ul vânzătorului. Prețurile pot varia în funcție de modificările de preț ale producătorilor și distribuitorilor. Prețul final va fi comunicat la confirmarea comenzii.

4.2. Opțiunile de plată pot varia în funcție de țară. Pot fi disponibile, de exemplu, plata cu cardul bancar, Apple Pay, Google Pay, link de plată sau ramburs (COD). Metodele de plată disponibile în țara respectivă sunt afișate pe pagina de finalizare a comenzii.

4.3. Cumpărătorul este obligat să plătească prețul produsului, taxa de livrare și, dacă este cazul, costul rambursului la primirea produsului.

4.4. Cumpărătorul alege metoda de livrare în timpul plasării comenzii.

4.5. Costul livrării va fi comunicat la confirmarea comenzii.

5. Recepția produsului

5.1. Cumpărătorul este obligat să preia produsul comandat la data convenită la adresa de livrare specificată.

5.2. La recepție, cumpărătorul trebuie să verifice integritatea fizică și completitudinea coletului. Dacă coletul este vizibil deteriorat, cumpărătorul trebuie să informeze imediat vânzătorul și să întocmească un proces-verbal cu transportatorul. Nu putem accepta reclamații ulterioare referitoare la cantitate sau daune fizice.

5.3. Dreptul de proprietate asupra produsului se transferă cumpărătorului numai după plata integrală a prețului și a eventualelor alte sume. Până atunci, cumpărătorul este obligat să păstreze, să eticheteze și să depoziteze produsul în siguranță.

5.4. Vânzătorul are dreptul să solicite plata contravalorii produsului chiar dacă dreptul de proprietate nu a fost încă transferat cumpărătorului.

5.5. Riscul de deteriorare a produsului se transferă cumpărătorului în momentul în care acesta sau reprezentantul său îl primește.

6. Retragerea din contrac

6.1. Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract fără a oferi un motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului. Retragerea trebuie notificată în scris, iar produsul trebuie returnat la adresa indicată de vânzător

6.2. Produsul returnat nu trebuie să fie folosit sau deteriorat, trebuie să fie în ambalajul original și însoțit de toate documentele (manual de utilizare, certificat de garanție, factură etc.). Declarația scrisă de retragere trebuie să fie semnată de cumpărător.

Coletul returnat prin ramburs nu va fi acceptat.

6.3. După primirea produsului returnat și validarea legalității retragerii, vânzătorul va rambursa prețul produsului în termen de cel mult 15 zile.

6.4. Cumpărătorul nu are dreptul de a se retrage în următoarele cazuri
a) dacă prestarea serviciului a început cu acordul cumpărătorului înainte de expirarea termenului de 14 zile,
b) dacă prețul produsului depinde de fluctuațiile pieței financiare,
c) dacă produsul a fost fabricat conform cerințelor individuale ale cumpărătorului sau, prin natura sa, nu poate fi returnat.

6.5. Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda în următoarele cazuri:
a) dacă producția produsului a fost întreruptă,
b) dacă prețul de achiziție de la furnizor s-a schimbat,
c) dacă pe site a fost afișat un preț incorect.

6.6. Politica de returnare și rambursare: Avem o politică de returnare de paisprezece zile. Dacă nu sunteți mulțumit de produs, îl puteți returna în starea originală în termen de paisprezece zile de la primire. Cumpărătorul este responsabil pentru costurile de returnare, care nu sunt rambursabile. Dacă produsul este defect, vă rugăm să contactați serviciul nostru clienți.

7. Garanție și service

7.1. Condițiile specifice de garanție sunt menționate în certificatul de garanție atașat produsului.

7.2. Dacă certificatul de garanție nu prevede altfel, produsul beneficiază de o garanție minimă de 24 de luni conform contractului de consum. Se pot face reclamații doar pentru produsele achiziționate și plătite de la vânzător. În cazul unei reclamații, produsul trebuie returnat în stare originală, cu ambalajul, accesoriile, certificatul de garanție și factura.

7.3. Garanția nu este valabilă în caz de deteriorare mecanică, utilizare necorespunzătoare sau montaj incorect, nerespectarea standardelor sau intervenții neautorizate. Fac excepție daunele cauzate de forță majoră și utilizarea necorespunzătoare.

7.4. În caz de reclamație, se recomandă informarea telefonică prealabilă a vânzătorului, cu descrierea defectului. Pe baza acesteia, se va oferi o recomandare pentru pașii următori.

8. Dispoziții finale

8.1. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile. În caz de modificare a prețului, vânzătorul va contacta cumpărătorul. Cumpărătorul are dreptul să anuleze comanda efectuată la prețul modificat.

8.3. Cumpărătorul declară că înainte de completarea sau trimiterea comenzii a luat cunoștință de acești termeni și condiții generale și îi acceptă.

8.4. Indiferent de celelalte dispoziții ale contractului, vânzătorul nu este responsabil pentru pierderi de profit, oportunități pierdute sau orice alte daune indirecte sau consecvente cauzate de neglijență, încălcarea contractului sau orice alt motiv.

8.5. Prezentul document a fost redactat cu bună-credință pentru a respecta cerințele legale și a reglementa relațiile comerciale corecte între vânzător și cumpărător. Dacă orice autoritate competentă din Republica Slovacă declară o dispoziție din acest document ca fiind nulă sau inaplicabilă, acest fapt nu afectează valabilitatea și aplicabilitatea celorlalte dispoziții.

8.6. Drepturile cumpărătorului (consumatorului) față de vânzător sunt garantate de Legea nr. 108/2024 privind protecția consumatorilor și Legea nr. 22/2004 privind comerțul electronic, iar aceste drepturi nu sunt restricționate de acești termeni. Pentru aspectele nereglementate și eventualele litigii, se aplică prevederile relevante ale Codului Comercial și Civil.

8.7. Vânzătorul și cumpărătorul sunt de acord că recunosc pe deplin toate formele de comunicare la distanță – telefon, fax (inclusiv comenzi scrise de mână), precum și comunicarea electronică, în special prin e-mail și internet – ca fiind valabile și obligatorii pentru ambele părți.

8.8. Datele personale furnizate de cumpărător în timpul comenzii sau înregistrării în magazinul online al vânzătorului pe www.alaskarefrigerants.com, www.alaskarefrigerants.hu, www.alaskarefrigerants.fr, www.alaskarefrigerants.de, www.alaskarefrigerants.at, www.alaskarefrigerants.ro, www.alaskarefrigerants.es, www.alaskarefrigerants.it sunt colectate, prelucrate și stocate în conformitate cu Legea nr. 18/2018.

Prin trimiterea comenzii sau încheierea contractului de vânzare, cumpărătorul își exprimă consimțământul ca vânzătorul să proceseze, colecteze și stocheze datele sale personale pentru îndeplinirea contractului, procesarea comenzilor și comunicarea cu clientul.

Cumpărătorul are dreptul de acces la propriile date, poate solicita corectarea acestora și își poate exercita și celelalte drepturi prevăzute de lege.

8.9. Vânzătorul nu va transmite, publica sau pune la dispoziția unor terțe părți datele personale ale cumpărătorului, cu excepția firmelor de curierat, cărora le sunt transmise doar datele strict necesare livrării.

8.10. Consimțământul privind prelucrarea datelor personale și trimiterea de informații comerciale este acordat pe perioadă nedeterminată și poate fi retras oricând, gratuit, printr-o declarație clară și expresă trimisă prin poștă, telefon sau e-mail la info@alaskarefrigerants.com. Retragerea consimțământului echivalează cu anularea înregistrării.

8.11. Cumpărătorul are dreptul să depună o plângere către vânzător dacă nu este mulțumit de modul în care i-a fost gestionată reclamația sau consideră că vânzătorul i-a încălcat drepturile.

Dacă vânzătorul respinge plângerea cumpărătorului sau nu răspunde în termen de 30 de zile, cumpărătorul are dreptul să inițieze procedura de soluționare alternativă a litigiilor (denumită în continuare SAL)

SAL se aplică doar litigiilor care decurg dintr-un contract între cumpărător și vânzător sau au legătură cu acesta, cu excepția litigiilor prevăzute la §1 alin. 4 din Legea nr. 391/2015 și a celor cu o valoare mai mică de 20 de euro. Cererea pentru SAL poate fi depusă la o organizație autorizată în conformitate cu §3 din lege, utilizând platforma sau formularul prevăzut (anexa 1 a legii).

Organizația SAL poate percepe cumpărătorului o taxă de maximum 5 euro (inclusiv TVA) pentru inițierea procedurii. Dacă mai multe organizații sunt competente pentru soluționarea litigiului, cumpărătorul o poate alege pe oricare dintre ele. Cumpărătorul poate, de asemenea, să se adreseze instanței competente.

Platforma SAL este disponibilă la următorul link:

👉 https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/alternative-dispute-resolution-consumers_sk

9. Alte dispoziții

Prin plasarea unei comenzi din magazinul online, fiecare cumpărător declară că a luat cunoștință și acceptă prezentul document de termeni și condiții și că este familiarizat cu procedura de comandă. Ca o condiție a comenzii, consumatorul declară că a luat la cunoștință termenii și condițiile generale, le acceptă și le consideră obligatorii pentru sine.

17.04.2025